Pourquoi mon établissement est-il en lecture seule ?
Après l’essai sans abonnement, ou après un paiement échoué, votre établissement passe en lecture seule. L’équipe voit le planning ; personne ne peut rien modifier.
Qui peut faire ceci ?
Tout le monde
Vous voyez le message Lecture seule ? Personne dans votre établissement ne peut plus rien modifier : ni planning, ni disponibilités, ni demandes. Votre équipe voit encore le planning publié. Rien n’est supprimé.
Pourquoi ?
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Votre période d’essai est finie sans abonnement | Lecture seule immédiate. |
| Un paiement a échoué | Vous voyez Paiement échoué. Stripe réessaie. Après 7 jours sans paiement réussi : lecture seule. |
| Vous avez résilié | Après la fin de la période payée : lecture seule. |
Résoudre (admin)
- Pas d’abonnement ? Sur Facturation, cliquez sur Démarrer l'abonnement. Voir Démarrer votre abonnement.
- Paiement échoué ? Cliquez sur Données de paiement et factures et mettez à jour votre moyen de paiement.
Dès que le paiement est en ordre, tout le monde peut continuer immédiatement.
Vous êtes employé ? Vous n’avez rien à faire. Prévenez votre manager que l’établissement est en lecture seule.
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- Démarrer votre abonnementDémarrez votre abonnement quand vous voulez pendant l’essai. Vous ne payez qu’à la fin de celui-ci. Paiement par Bancontact, carte ou domiciliation.
- Factures, moyen de paiement et résiliationVia Données de paiement et factures, vous téléchargez vos factures, changez de moyen de paiement ou de données de facturation et résiliez l’abonnement.
- Prix et période d’essai30 jours gratuits, sans carte. Ensuite 20 € par mois HTVA jusqu’à 15 utilisateurs actifs, plus 10 € par bloc supplémentaire de 15.
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